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南京港华“战疫”日记:守岗尽责

pc蛋蛋信誉最好平台 [2020-02-05]

当前疫情防控形势严峻阶段,南京港华进一步贯彻落实市政府和城建集团关于疫情防控的各项工作部署,始终坚持防疫、保供“两手抓”的整体要求,各生产及保障岗位全力以赴做好疫情防控期间各项基础工作的扎实开展。
   信息中心安排人员进行24小时轮流坐班与值守,保障公司CRM、热线系统、GIS、SCADA等关键系统、各数据中心、网络安全、硬件环境的安全运行,保证市民进行网上缴费以及相关业务办理等工作,最大程度降低疫病传播风险。

 

   24小时的客服热线为客户排忧解难。从1月24日至今,热线中心共接110联动平台工单22起,人工接听电话数量共3330起,其中故障报修类工单492起,坐席员用自己的专业知识指导客户在线办理开通、过户等业务,尽量便捷的为客户提供帮助,减少了客户出门前往客服中心办理业务的必要。

 


   气源保障部门站运行、LNG运行、储配运行、调压巡线、调度中心等一线岗位24时小时值班值守,员工坚守在岗密切关注设备运行参数,做好高压燃气管线的巡查巡检,实时监控管网压力及用气情况,做好用气平衡工作,确保安全稳定供气。

 


   公司加气站在特殊时期,所有员工坚守岗位,对各站点加强值班,在确保安全的情况下,为出租车和公交车提供加气服务,日加气总量达到6000方。

 


   在来势汹汹的疫情面前,南京港华始终贯彻“安全供气、优质服务、以客为尊”的服务理念,南京港华人默默奉献、全心全意服务客户,相信大家众志成城,一定能够打赢这场没有硝烟的战争!